WARUNKI GWARANCJI I RĘKOJMI

W świetle praw i obowiązków nabywcy oraz sprzedawcy, Ministerstwo Sprawiedliwości prezentuje następujące stanowisko w sprawie reklamacji usług stomatologicznych.
Pacjent ma prawo reklamować wadliwą usługę (np. źle wykonane wypełnienie czy protezę), żądając usunięcia wady i ustalając stosowny termin jej usunięcia. Pacjent może wnosić o usunięcie wad źle wykonanej usługi w ciągu roku od jej wykonania.
Od strony formalnej Ministerstwo Sprawiedliwości przypomina, że kwestia odpowiedzialności za źle wykonane usługi stomatologiczne nie jest uregulowana przepisami szczególnymi. Zauważa, że w przypadku usług stomatologicznych strony zawierają umowę ( w większości przypadków w formie ustnej) wykonania określonego zabiegu, w ramach której jedna strona zobowiązuje się do wykonani zabiegu, zaś druga – do zapłaty wynagrodzenia.
Z uwagi na charakter usług stomatologicznych w zakresie odpowiedzialności za złe ich wykonanie zastosowanie znajdą więc regulacje Kodeksu Cywilnego, w szczególności przepisy o umowie o dzieło lub rękojmi.
Z związku z tym, każdy pacjent ma prawo skorzystać z rękojmi w ciągu roku od wykonania usługi stomatologicznej, za wady tkwiące w materiale lub wadliwym sposobie wykonania samej usługi stomatologicznej.

Nasza placówka świadczy pełną opiekę stomatologiczną. Gwarantujemy Państwu usługi najwyższej jakości przy udziale wysoko wykwalifikowanej kadryza pomocą wysokiej jakości sprzętu i materiałów. Dokonujemy wszelkich starań, aby zabiegi przez nas wykonywane były przeprowadzane z maksymalną starannością, zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi i wiedzą medyczną. Koszty zabiegu mogą ulec zmianie wyłącznie wtedy, gdy zaistnieją okoliczności, których nie można było przewidzieć w planie leczenia. Gwarancja udzielana jest przy zachowaniu i przestrzeganiu zasad oraz całkowitej współpracy pacjenta z Kirilov Dental Clinic.

1. Wypełnienia:
   – 6 miesięcy u dzieci
   – 12 miesięcy u pacjentów dorosłych(6 miesięcy w przypadku braków zębowych lub bruksizmu)
2. Protetyka – 24 miesiące
3. Implanty – 5 lat.

Zabiegi wykonujemy powtórnie na własny koszt, pod warunkiem przestrzegania określonych niżej zasad:

• utrzymania odpowiedniej higieny jamy ustnej i uzupełnień protetycznych (systematyczne usuwanie złogów nazębnych),
•  kompletne wykonanie zaleconego planu leczenia, a w szczególności uzupełnienie wszystkich brakujących zębów gdyż w przeciwnym wypadku może dochodzić do przeciążenia pozostałych zębów (w tym implantów),
• obowiązkowe uczęszczanie na wizyty kontrolne ( raz na 6 miesięcy), podczas których wykonywany będzie przegląd jamy ustnej weryfikujący przestrzeganie zalecanych zasad higieny oraz odpłatne zabiegi profesjonalnej higienizacji (scaling, piaskowanie, polerowanie, fluoryzacja) i zdjęcie RTG panoramiczne ( wg.potrzeb),
• przestrzeganie zaleceń lekarza / higienistki stomatologicznej,
• wykonywanie niezbędnych zdjęć RTG,
• prawidłowe, zgodne z przeznaczeniem użytkowanie uzupełnień protetycznych,
• naprawa we własnym zakresie zrywa umowę gwarancji (gwarancja nie dotyczy napraw).

• prac tymczasowych, prowizorów (korona tymczasowa, proteza natychmiastowa itp.),
• prac wykonanych na wyraźne polecenie pacjenta, w przypadku, gdy lekarz doradza korzystniejsze, ze względu na dobro pacjenta, rozwiązanie,
• leczenia zębów mlecznych,
• złamań koron zębów pomiędzy wizytami trwającego leczenia endodontycznego,
• uszkodzeń powstałych na skutek uzupełnienia tylko części braków zębowych, powodujących przeciążenia uzupełnionej protetycznie okolicy,
• uszkodzeń powstałych w wyniku urazów mechanicznych, naturalnego zaniku kości i zmian w przyzębiu,
• uszkodzeń powstałych w wyniku nieszczęśliwego wypadku,
• uszkodzeń powstałych w wyniku wystąpienia chorób ogólnych, o których pacjent nie poinformował lekarza lub nie wiedział w chwili wykonywania usługi.

• nie zgłasza się na wizyty kontrolne,
• niedostatecznie dba o higienę jamy ustnej,
• nie przestrzega zalecanych wizyt kontrolnych,
• nie stosuje się do zaleceń lekarza,
• stosuje prace protetyczne niezgodnie z ich przeznaczeniem,
• ingeruje mechanicznie w pracę protetyczną (również gdy robi to inny lekarz lub technik),
• uzupełni tylko części braków zębowych, powodując przeciążenie okolicy uzupełnionej protetycznie,
• ma nieszczęśliwy wypadek,
• gdy u pacjenta występuje naturalny zanik kości i zmiany w przyzębiu,
• gdy u pacjenta występują współistniejące choroby ogólne wpływające na stan całego narządu żucia (cukrzyca, padaczka, osteoporoza, stan po napromienianiu i terapii cytostatykami),
• nie zgłasza się po odbiór pracy protetycznej do 2 tygodni od momentu ukończenia pracy przez laboratorium protetyczne (ze względu na możliwość przemieszczenia i rotacji zębów)

Prosimy zapoznać się z warunkami gwarancji i rękojmi, podczas wizyty poprosimy Państwa o ich zaakceptowanie i podpis.